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Tél 143 - La Main Tendue - "Quelqu'un à qui parler"

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Aide par tchat individuel

Le Service de tchat est momentanément fermé et nous vous prions de faire appel au Tél 143 ou au service d'aide par courriel sur ce même site.
Merci de votre compréhension.

Anonymat

protection des données

Vous allez entrer dans un espace de tchat protégé pour correspondre avec un collaborateur de La Main Tendue en toute confidentialité.
Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous au préalable. Un planning horaire vous donnera les heures d'ouverture.
Dès que vous aurez accepté les conditions d'utilisation, vous accéderez à la page d'accueil où vous trouverez la marche à suivre.

Après avoir accepté les conditions d'utilisation, cliquer sur "oui, j'accepte"

Conditions d´utilisation

1. Conseil de personne à personne 

Des collaborateurs répondent gratuitement à votre courrier électronique ou au tchat (chat). La relation d´aide de personne à personne est fondamentale à La Main Tendue. La Main Tendue offre soutien et réconfort, ce qui ne dispense toute personne de faire appel en parallèle à des professionnels qualifiés.

Nous nous appliquons à répondre à votre premier courrier électronique dans les 48 heures. Si La Main Tendue n´est pas en mesure de le faire, nous nous efforcerons de vous communiquer un nouveau délai. Dans les cas de crises aiguës nous attirons votre attention sur notre numéro téléphonique 143. Dans toute la Suisse, ainsi que dans la Principauté du Liechtenstein, vous pouvez appeler 24h sur 24 pour un entretien. 

2. Exclusion de responsabilité

Le conseil est donné de manière bénévole et non dans un cadre contractuel. La Main Tendue et ses collaborateurs n´assument aucune responsabilité juridique, ni aucune garantie pour des problèmes et/ou des décisions pouvant découler d´un échange de correspondance avec La Main Tendue. La Main Tendue ou ses collaborateurs n´assument aucune responsabilité (négligence incluse) pour des dommages ou leurs conséquences résultant du non accès ou de l´impossibilité d´utilisation du site internet de La Main Tendue. La Main Tendue ainsi que ses collaborateurs ne peuvent pas exclure que, pour des raisons techniques, l´accès soit impossible ou en dérangement, à court terme ou pour un temps plus long. La Main Tendue ainsi que ses collaborateurs ne garantissent pas que les fonctions de leur site internet puissent ne pas être interrompues ou ne pas contenir de fautes, qu´il sera remédié aux erreurs, ou que le site internet ou le serveur soient dépourvus de virus ou d´éléments nuisibles. L´utilisateur ne pourra en aucune manière émettre des prétentions à l´encontre de la Main Tendue ou ses collaborateurs en raison de tels dérangements.

3. Références et liens

La Main Tendue n´assume aucune responsabilité juridique concernant le contenu des sites externes donnés en référence (liens) dans sa page internet.

4. Protection des données

Nous garantissons le fait que les données récoltées lors des communications écrites ne seront utilisées que dans un but statistique. Ces données ne seront pas transmissibles à des personnes extérieures à La Main Tendue.

Tous les collaborateurs de la Main Tendue sont tenus au secret professionnel et à la préservation de l´anonymat de ceux qui demandent assistance par écrit.

Nous devons attirer votre attention sur le fait qu´on ne peut pas exclure une lecture par des tiers non autorisés de vos données et messages électroniques, puisqu´ils circulent sur le réseau mondial.

Pour des raisons techniques, lors de tchats, les textes, le pseudonyme, la date et l´heure doivent être conservés dans un procès-verbal pendant la durée de l´échange. Ces données sont requises par le système tchat pour qu´elles puissent apparaître dans la fenêtre de conversation. A la fin de l´échange écrit, ces données sont détruites.

5. Validité

Nous nous réservons le droit d´adapter ou de modifier en tout temps les conditions générales. Ces conditions générales sont soumises exclusivement au droit suisse. 

Chaque poste de La Main Tendue a son propre for juridique, en fonction de la région qu´il représente.

Oui, j'accepte

Actualité

Semaine de dialogue sur le thème de l'alcool du 18 au 26 mai, Tél 143 y participe!

Tél 143 – La Main Tendue soutient cette campagne parce que pour beaucoup de personnes qui s'adressent à nous, la surconsommation d'alcool peut aggraver les soucis et les crises, peut même parfois en être l'élément déclencheur. Nous voulons attirer l'attention sur la grande détresse qui en résulte. Tél 143 est toujours à l'écoute des personnes avec un problème d'alcool!
Pour plus d'infos sur la campagne de prévention de l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) et ses partenaires, cliquer ici....

ARRONDIR et faire un don à La Main Tendue!

La procédure est décrite sous ce lien www.postfinance.ch/fr/priv/prod/bcase/pk12/112/3.html....

En arrondissant chaque achat effectué avec la postcard, la différence atterrit dans la tirelire électronique. Il suffit encore de choisir le destinataire du don... par exemple indiquer le compte de La Main Tendue: PC 30-14143-9. La Main Tendue existe en partie grâce aux dons et se réjouit de tout montant...
Merci!