L´Associazione del Telefono Amico è formata da 14 sedi indipendenti locali e regionali che insieme costituiscono l´associazione nazionale. Il Telefono Amico è aconfessionale, culturalmente e politicamente neutrale. Segue i principi dell´Associazione Internazionale IFOTES (International Federation Of Telephone Emergency Services).

All´Associazione Svizzera del Telefono Amico è stato conferito il marchio ZEWO, esteso a tutte le sedi regionali.