Täglich wenden sich per Telefon oder online rund 125 Personen an 143.ch – Die Dargebotene Hand Zürich und treffen auf eine:n freiwillige:n Mitarbeiter:in. Der Kurs bereitet die Teilnehmenden mit einer fundierten theoretischen und praktischen Ausbildung sorgfältig auf diese herausfordernde Tätigkeit vor.

Eckpunkte Ausbildungskurs Telefonberatung 143.ch Zürich

• Dauer: Dezember 2026 bis November 2027
• 29 Kursabende (jeweils am Mittwoch, 16.00 bis 19.00 Uhr von Januar bis November)
• Einführungsseminar (4 Tage) und drei Wochenenden (in einem Bildungshaus)
• 8 Praktika am Telefon mit erfahrenen Mitarbeitenden
• Thematische Inhalte:
  • Bedürfnisorientierte Gesprächsführung
  • Auseinandersetzung mit verschiedenen Lebensthemen
  • Einblick in die Psychopathologie
  • Einführung und Begleitung in die Arbeit am Telefon
  • Überblick über das psychosoziale Netz im Kanton Zürich
• Kosten: Die Dargebotenen Hand übernimmt die Kurskosten. An die Kosten der externen Übernachtungen beteiligen sich die Teilnehmenden mit einem Unkostenbeitrag (CHF 720 für 6 Nächte à CHF 120).
• Detaillierte Informationen mit allen Terminen im Informationsdossier
• Anmeldung bis 30. Juli 2026.