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Journée internationale des volontaires

À l’occasion de la Journée mondiale du bénévolat, le 5 décembre, les douze postes régionaux de 143.ch – La Main Tendue rendent hommage à l’engagement indéfectible de leurs bénévoles. Plus de 700 personnes s’engagent dans toute la Suisse pour offrir une écoute – anonyme, respectueuse et bienveillante. Elles donnent de leur temps, de leur attention et de leur compassion, permettant chaque jour des échanges qui soulagent et apportent du soutien. 

À une époque où beaucoup se sentent sous pression, isolés ou sans interlocuteur, l’importance d’une oreille attentive apparaît plus que jamais essentielle. Écouter, c’est créer du lien et de la confiance. C’est souvent le premier pas pour retrouver de l’énergie et se sentir moins seul..  

Un engagement qui transforme 

Les bénévoles de 143.ch investissent non seulement leur temps, mais aussi leur cœur. Avant de commencer leur activité, ils suivent une formation complète, bénéficient d’un accompagnement régulier et de sessions deperfectionnements tout au long de leur parcours. Ils dialoguent avec des personnes confrontées à des situations très diverses – inquiétudes, conflits, fatigue, solitude ou angoisses existentielles. 

Avec plus de 195 000 échanges par an, le besoin d’un espace d’écoute anonyme et sans jugement est manifeste. Grâce à l’engagement bénévole, ce service demeure accessible jour et nuit – 365 jours par an et dans toutes les régions linguistiques du pays. 

Un réseau national, ancré localement 

Les douze postes régionaux de 143.ch assurent ensemble réseau d’écoute fiable, anonyme et gratuit, disponible à toute heure.. Chaque région est solidement enracinée dans sa communauté et connaît les réalités locales, tandis que la coordination nationale garantit la qualité et la cohérence du service. 

Les bénévoles constituent le socle de cette mission. ils écoutent celles et ceux qui n’ont personne vers qui se tourner, contribuant ainsi de manière essentielle au bien-être psychique de la société. 

Les modules de formation

Module I – Écouter : les fondamentaux

📅 En journée : Lundi 26 janvier 2026 de 8h30 à 17H et jeudi 29 janvier 2026 de 8h30 à 12h30.
🌙 En soirée : Lundi 9 février, jeudi 12 février et jeudi 26 février 2026 de 18h à 21h.

Objectif

Découvrir les bases de l’écoute active, de soi et des autres.

Contenu

Les éléments qui favorisent ou freinent une écoute de qualité

Comprendre le processus d’écoute

Analyser sa propre manière d’écouter à partir d’entretiens vécus

Méthode
Apports théoriques, réflexion personnelle, échanges en groupe et mises en situation autour de préoccupations réelles.

Module II – Écouter : un savoir-être

📅 En journée : Lundi 15 juin 2026 de 8h30 à 17H et jeudi 18 juin 2026 de 8h30 à 12h30

🌙 En soirée : Jeudi 23 avril, lundi 27 avril et jeudi 30 avril 2026 de 18h à 21h.

Objectif
Approfondir sa posture d’écoute et développer des attitudes clés : écoute en profondeur, proximité chaleureuse, confiance fondamentale, empathie, bienveillance, non jugement, authenticité, respect de la liberté de l’autre.

Contenu

Exploration des attitudes fondamentales de l’écoute

Synthèse des expériences des participant·es

Pistes de réflexion et d’action personnelles

Méthode
Travail en dyade, partages en groupe, apports de l’animateur.

Module III – Écouter : un savoir-faire

🌙 En soirée : Lundi 31 août, jeudi 3 septembre et lundi 7 septembre 2026 de 18h à 21h.

📌 Pré-requis : avoir suivi le module I ou II.

Objectif
Approfondir la pratique de l’écoute et découvrir des manières de faire pour une relation d’aide constructive.

Contenu

Créer une relation d’écoute de confiance

Refléter, dialoguer, identifier les clés d’un problème

Synthétiser et évaluer son propre savoir-faire

Méthode
Entretiens réels vécus en groupe, analyses collectives et apports théoriques.

Informations pratiques

📍 Lieu
HETSL – Haute École de travail social et de la santé
Chemin des Abeilles 14, 1010 Lausanne
Métro M2, arrêt Fourmi

💰 Tarifs
CHF 270.– par module
CHF 180.– (AVS / AI / étudiant·e)

📞 Contact
lausanne@143.ch
021 652 24 11

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Télécharger le règlement de participation

10 octobre 2025

À l’occasion de la Journée mondiale de la santé mentale, le vendredi 10 octobre 2025, les 12 postes régionaux de 143.ch – La Main Tendue souhaitent rappeler que dans notre société où le silence, la peur du regard des autres ou la stigmatisation peuvent freiner la parole, offrir une oreille bienveillante est un acte de solidarité. Parler de ses difficultés n’est pas une faiblesse : c’est une voie d’accès vers le soulagement et la reconnaissance que l’on n’est pas seul.

Dans un contexte où les attentes sociales, les exigences professionnelles et les défis personnels se multiplient, beaucoup se sentent fragilisés, isolés ou submergés. L’écoute – accessible, gratuite et digne de confiance – se révèle être une réponse humaine essentielle face à ces défis.

Un besoin sociétal qui se manifeste

Chaque année, 143.ch – La Main Tendue enregistre plus de 195 000 échanges : appels, chats et courriels. Ces demandes concernent des difficultés très variées, parmi lesquelles :

• la gestion du quotidien (stress de tous les jours, conflits relationnels, fatigue),
• l’isolement ou la solitude,
• la surcharge professionnelle ou les injonctions sociales,
• les angoisses existentielles ou les crises de sens,
• les tensions familiales ou

Ces motifs reflètent des pressions multiples auxquelles chacun peut être confronté, quel que soit son âge

ou son milieu. La parole, lorsqu’elle est accueillie sans jugement, contribue à alléger ce fardeau.

Quand l’écoute devient un premier pas

Il n’est pas toujours facile de parler de ce que l’on ressent, surtout lorsqu’on craint d’être jugé ou incompris. Toutefois, engager la conversation peut déclencher un changement : être entendu permet d’exprimer, de recevoir une présence attentive, de clarifier ses émotions. C’est exactement ce que propose 143.ch – La Main Tendue, fidèle à sa conviction que « en parler aide ».

Confier ses inquiétudes, ses peines ou ses pensées à une oreille attentive est le premier pas pour retrouver un peu de souffle. C’est souvent le début d’un chemin où l’on s’ouvre et où l’on parle de ses difficultés et des moments éprouvants.

Un réseau national, enraciné localement

Les 12 postes régionaux de 143.ch – La Main Tendue couvrent tout le territoire suisse, garantissant la continuité d’une écoute anonyme 24h/24, 365 jours par an. Cet ancrage local permet de mieux comprendre les réalités spécifiques de chaque canton ou région tout en s’appuyant sur une coordination nationale. Ensemble, ils constituent un maillage de soutien psychosocial qui dépasse les frontières cantonales.

Informations pratiques

• Ligne d’écoute : 143 (24h/24, 7j/7, appels gratuits)
• Chat et e-mail : via ch