In collaborazione con Telefono Amico il Casinò di Lugano rafforza il proprio impegno nel Gioco Responsabile attraverso la formazione continua

Nel quadro delle attività dedicate alla prevenzione e alla tutela dei giocatori, Casinò Lugano collabora con Telefono Amico Ticino e Grigioni italiano, con l’obiettivo di integrare le competenze legate all’ascolto e alla comunicazione all’interno della formazione dei collaboratori di Swiss4Win.
Il percorso formativo approfondisce aspetti quali l’ascolto attivo, il riconoscimento di possibili segnali di disagio, la gestione delle conversazioni più delicate e l’orientamento verso le risorse di supporto più appropriate.
Un’iniziativa che si inserisce nell’approccio di Casinò Lugano al Gioco Responsabile, dove procedure e strumenti di prevenzione vengono affiancati da una formazione specifica delle persone chiamate a gestire quotidianamente le relazioni con i giocatori.

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