- Offriamo una consulenza telefonica e via chat non giudicante, aperta e neutrale a chiunque, indipendentemente da nazionalità, sesso, età, religione.
- Chi ci telefona resta anonimo, come pure i nostri collaboratori volontari. I nostri telefoni non indicano il numero di chi chiama. Tutti i nostri collaboratori sono obbligati alla massima discrezione e riservatezza.
- Grazie al supporto di Swisscom, i costi si limitano a 20 centesimi per telefonata dalla rete fissa e 70 centesimi dalle cabine pubbliche.
- Siamo a disposizione di tutti coloro che si sentono soli o disperati. Li ascoltiamo attivamente, li comprendiamo, li sosteniamo e li motiviamo.
- Siamo a disposizione in caso di emergenze. Diamo consulenza a persone confrontate con la morte, col suicidio e con la violenza.
- I volontari del Tel 143 sono selezionati con cura, ricevono una formazione di base durante un periodo di diversi mesi e sono poi seguiti dalla formazione continua e da supervisioni individuali.
- Collaboriamo con i servizi sociali sul territorio e disponiamo di una cartoteca con i relativi indirizzi.
